Onze organisatie
Intrum Justitia is een dynamische, sterk groeiende organisatie met een leidende en innovatieve rol op het vlak van credit management.
We zijn een financiële dienstverlener en werken als businesspartner samen met onze opdrachtgevers aan oplossingen voor elk onderdeel van het financiële proces. We adviseren financiële afdelingen, versturen facturen voor onze opdrachtgevers én incasseren deze.
Met andere woorden, wij optimaliseren de credit management activiteiten van onze opdrachtgevers. Onze missie is om bedrijven te ondersteunen bij het op een professionele manier langdurig zaken met elkaar te doen en te helpen klantrelaties verder uit te bouwen. Intrum Justitia is een katalysator voor een gezonde economie.
Het Nederlandse kantoor van Intrum Justitia is gevestigd in Den Haag waar wij met ruim 500 gedreven en initiatiefrijke medewerkers voor meer dan 9000 uiteenlopende opdrachtgevers werken.
Vakgebieden
Klik op één van de vakgebieden voor meer informatie over de afdeling:
- Operations
- Sales & Marketing
- Client Relations Management (CRM)
- Finance
- IT
- Human Resources
Operations
Operations bestaat uit de afdelingen Consumer, MKB, Groot Bedrijf, Business Support, Legal, Outsourcing en International.
Op de afdelingen Consumer, MKB en Groot Bedrijf werken we in klantenteams aan het neerzetten van het best mogelijke incassoresultaat voor onze opdrachtgevers. De diverse klantenteams zijn samengesteld uit professionals die zich bezighouden met het maken van betalingsafspraken en ze behandelen de dossiers van onze klanten.
Legal
De afdeling Legal houdt zich bezig met het verkrijgen van vonnissen in de incassozaken. De medewerkers zijn verantwoordelijk voor de rolbehandeling, het opstellen van dagvaardingen, het bijwonen van comparities en het onderhouden van de contacten met onze advocaat en deurwaardersnetwerk. Op deze afdeling is er regelmatig contact met de opdrachtgever en andere afdelingen binnen Intrum Justitia.
Outsourcing
De afdeling Outsourcing biedt onze opdrachtgevers een complete, eventueel pan-Europese, oplossing voor hun gehele of gedeeltelijke debiteurenadministratie. De opdrachtgever levert de factuurgegevens en Intrum Justitia verzorgt alle activiteiten vanaf het versturen van de factuur tot en met het incasseren.
International
Als enige in de branche heeft Intrum Justitia eigen kantoren in 24 landen in Europa. Op de afdeling worden internationale vorderingen real-time behandeld in het land waar de debiteur zich bevindt.
Consultancy & Detachering
De afdeling Consultancy & Detachering geeft maatwerkadvies aan de klant. Daarnaast kunnen tijdelijke capaciteitsvraagstukken bij de klant worden ingevuld.
Business Support
De afdeling Business Support bestaat uit drie teams: Klantenadministratie, Administrations en Data Processing & Reporting. Zij ondersteunen zowel de incassoafdelingen en de commerciële afdelingen.
terug naar top
Sales & Marketing
Sales
Intrum Justitia beschikt over een groot salesteam op verschillende niveaus. De afdeling Telemarketing benadert prospects per telefoon met als doel een afspraak te maken voor één van de buitendienst medewerkers uit het Field of Major team. Daarnaast hebben we een team Key Sales en een team Corporate Accounts. Key Sales is zelf verantwoordelijk voor het werven van grotere, aan consumenten verkopende, organisaties en Corporate Accounts houdt zich uitsluitend bezig met het aanbieden van totaaloplossingen aan de allergrootste bedrijven in Nederland (top 100). Speciaal voor de Sales afdeling is er de Sales Acadamy, onderdeel van de Intrum Acadamy.
Marketing
De afdeling Marketing houdt zich bezig met de externe profilering van Intrum Justitia. In samenwerking met diverse partners ontwikkelt marketing continu diverse middelen om dit doel te bereiken. Deze middelen kunnen zowel thematisch zijn (gericht op algemene naamsbekendheid en reputatie) als actiegericht (gericht op direct verkoopresultaat).
De afdeling Client Relations Management richt zich op het ontwikkelen van de business en het onderhouden van de bestaande relaties met onze klanten. Vanuit de strategische visie dat onze klanten centraal staan, wordt er met verschillende branches en segmenten gewerkt om onze klanten van een optimale dienstverlening te kunnen voorzien.
terug naar top
Finance
Finance bestaat uit de afdelingen Financial Accounting & Reporting, Business Control, Credit Control, Operational Accounting, Billing & Revenue Control en Purchase & Facilities.
Financial Accounting & Reporting is verantwoordelijk voor de dagelijkse financiële administratie waarbij op een correcte, tijdige en volledige wijze alle financiële transacties worden vastgelegd en beheerd. Tevens verzorgt de afdeling de interne managementrapportages alsook de maandelijkse verantwoordingsrapportages aan het Intrum Justitia hoofdkantoor in Zweden.
Business Control verzorgt financiële analyses en rapportages met name ter ondersteuning van de besluitvorming van het lokale management. Dit kan betrekking hebben op o.a. offertes voor klanten, investeringsvraagstukken en klantrendementen, als mede de maandelijkse winst & verliesrekening. Tevens initieert zij de periodieke forecast- & budgetteringscyclus en neemt men geregeld deel aan multidisciplinaire projectgroepen.
Credit Control is verantwoordelijk voor het bewaken, beheren en incasseren van de openstaande vorderingen op opdrachtgevers van Intrum Justitia.
Operational Accounting is verantwoordelijk voor alle administratieve en financiële dossiergerelateerde handelingen ter ondersteuning van onze incassoprocessen. Voorbeelden van activiteiten zijn het verwerken van ontvangen derdengelden van debiteuren en het verwerken van facturen van deurwaarders, controles op de grootboekrekeningen, het uitvoeren en controleren van uitbetalingen aan klanten, deurwaarders en debiteuren.
Billing & Revenue Control is verantwoordelijk voor een correcte, tijdige, volledige en transparante facturatie van alle Intrum Justitia diensten naar onze klanten. Tevens houdt men hierop toezicht, met als doel tijdige betaling te realiseren om zodoende een bijdrage te leveren aan de doelstellingen van de organisatie: het verhogen van de omzet, het structureel verlagen van de kosten en het verhogen van de klanttevredenheid (en van de klanten van de klant).
Purchase & Facilities is verantwoordelijk voor inkoop van goederen en diensten en voor alle facilitaire zaken. Voorbeelden van diensten zijn: catering, schoonmaak, receptie en bewaking, verhuizingen. Voorbeelden van inkoopactiviteiten zijn: kantoorartikelen, hotelreserveringen, drukwerk, computers. Tevens maakt de postkamer onderdeel uit van de afdeling Purchase & Facilities, hier wordt dagelijks alle inkomende en uitgaande post verwerkt, gescand en verspreid over de betreffende afdelingen.
terug naar top
Regional IT (Benelux, UK en Ierland)
De afdeling bestaat uit drie onderdelen, te weten Service Desk, Applicatie Management en Software Ontwikkeling.
Service Desk is het eerste aanspreekpunt van de IT afdeling. Zij zorgen voor het vastleggen en bewaken van de binnenkomende verzoeken. De Service Desk is net als Applicatie Management bekend met alle applicaties die wij gebruiken.
Applicatie Management verzorgt de ondersteuning van alle applicaties, zoals onze creditmanagement-oplossing, CRM applicatie en printoplossing. Tevens helpt de afdeling bij het vertalen en beschrijven van functionele eisen en wensen naar technische oplossingen en tot slot is de test coördinatie een belangrijke taak.
Software Ontwikkeling bouwt op basis van de functionele beschrijvingen van Applicatie Management nieuwe functionaliteiten. Door gebruik te maken van diverse methoden en technieken bouwen zij efficiënte proces ondersteunende applicaties.
Human Resources
De HR afdeling bestaat uit een HR Director, HR Managers, de HR- en salarisadministratie, een afdeling Recruitment en een afdeling Opleiding & Training. De afdeling is verantwoordelijk voor het personeelsbeleid binnen Intrum Justitia in de breedste zin van het woord. Om dit te bereiken maken we onder andere gebruik van Employee Benefits Benchmark, Performance Management, Succession Planning, Opleiding & Training, Competentiemanagement en Leadership Programs.
