Senior specialist performing loans

Wij zijn op zoek naar een senior medewerker die kennis en ervaring heeft met het inrichten van processen voor primary servicing alsmede de inhoudelijke behandeling van klantendossiers.

Functieomschrijving

Je wordt actief betrokken bij het opzetten van de afdeling en er wordt gevraagd input te geven over de werkstromen en de inrichting hiervan. Daarnaast ben je als Senior medewerker performing loans het aanspreekpunt voor klanten als het gaat om inhoudelijke vraagstukken met betrekking tot hun zakelijke krediet.

Je bent enthousiast, resultaatgericht en je beschikt over een behoorlijke dosis overtuigingskracht en de competentie “luisteren en sensitiviteit” is goed ontwikkeld. Daarnaast bezit je empathisch vermogen, inlevingsvermogen en tact. Dit omdat de telefoongesprekken vaak complex en emotioneel geladen zijn waarin je je te allen tijde moet kunnen inleven in de klant zonder het einddoel uit het oog te verliezen. We zijn op zoek naar iemand die procesmatig sterk is en mee kan denken om zo goed mogelijk werkstromen in te richten. Iemand die hier voldoening uit haalt en mee wilt denken.

Kennis & Ervaring

- HBO werk/ denk niveau en minimaal 5 jaar werkervaring

- In bezit van WFT basis

- Processen inrichten en bewerken waarbij klant belang voorop wordt gesteld

- Ervaring met het verstrekken en/of beheer van zakelijke kredieten

- Werkervaring opgedaan binnen (telefonisch) klantcontact

- Kennis van financiële (bank)producten

- Uitstekende beheersing van Nederlandse taal zowel in woord als geschrift

- Je beschikt over een analytisch vermogen en klantgerichte instelling

Functie specifieke Competenties

- Empathisch vermogen

- Resultaatgerichtheid

- Veerkracht

- Oordeelsvorming

- Communicatiekracht

- Onderhandelen

- Verandervermogen

- Flexibiliteit

Soort dienstverband: Voltijd

Salaris: €2.570,00 tot €3.670,00 /maand

Geïnteresseerd? We komen graag met je in contact via hrm.nl@intrum.com.