Super dat je de tijd neemt om deze pagina te bekijken! 

Vandaag is de internationale dag van het MKB (MSME Day 2019). Op deze pagina schenken we hier aandacht aan. Realiseer je daarbij dat je zojuist gebruik gemaakt hebt van een QR-code.

Portfolio Analyst

Ben je op zoek naar een analytische uitdaging en werk je graag richting een oplossing? Weet je als geen ander rapporten te maken, interpreteren en deze helder te formuleren en te vertalen naar acties? Dan ben jij wie we zoeken!

Intrum

Intrum is Europa’s grootste aanbieder van Credit Management Services (CMS) en financial customer care. Dankzij een totaalpakket van state-of-the art diensten in elk stadium van het credit management proces dragen wij vanuit ons kantoor in Amsterdam zorg voor de cash-flow en de winstgevendheid van onze opdrachtgevers.

Als portfolio analyst kom je terecht in één van de sleutel teams van Intrum. Je wordt operationeel verantwoordelijk voor de portefeuille van opdrachtgevers van Intrum. Jij bent de spilfiguur om processen te verbeteren, knelpunten te detecteren en oplossingen naar voor te schuiven! Dit alles in overleg met jouw team, verschillende afdelingen en opdrachtgevers!

Jouw rol

  • Je analyseert portefeuilles en campagnes op basis van rapporten waarbij de performance wordt onderzocht;
  • Je bewaakt portefeuilles van topklanten op vlak van resultaat (o.a. inningsresultaten), dossierkwaliteit, procesefficiëntie, uitgevoerde activiteit en de daaraan gerelateerde kosten. Focuspunt hierbij is procesefficiëntie en het bewaken van een evenwicht tussen resultaat en kost van de incassotrajecten;
  • Je gaat na welke acties gewerkt hebben en of het beoogde doel bereikt is;
  • Je zoekt bij significante afwijkingen in de resultaten voor je klantenportefeuille de oorzaak en je stelt de gepaste actieplannen op. Deze verschillende pistes test je via een zelf opgezette 'champion challenger';
  • Je monitort de uitvoer van deze actieplannen om een optimaal resultaat te verkrijgen;
  • Je analyseert KPI’s (omzet, doorlooptijd, …) en onderzoekt proactief mogelijke afwijkingen;
  • Je ziet er op toe dat alle gemaakte klantenafspraken nageleefd en gerespecteerd worden door de operationele dienst;
  • Je verwerft inzichten die je actief inzet om de huidige situatie recht te zetten en om toekomstige problemen te vermijden;
  • Je staat in voor de constante optimalisatie van onze incassotrajecten;
  • Je werkt samen met de commerciële dienst, onze CRM afdeling, aan een optimale dienstverlening voor onze klanten;
  • Je bouwt een relatie op met de andere departementen binnen Intrum en krijgt inzicht in hun DNA en manier van werken;
  • Je weet welk communicatiemiddel je wanneer moet inzetten om het optimale resultaat te bekomen;
  • Je luistert actief en op een empathische wijze naar alle belanghebbende. Nadien ga jij d.m.v. analyses op zoek naar de juiste werkmethode of knelpunten.

Dit alles gebeurt in een enthousiast, ondersteunend team en in nauwe samenwerking met de operationele afdelingen, maar zeker ook met de commerciële afdeling en IT. Kortom: een sleutelfunctie met als doel: optimale klanttevredenheid, zowel van de klant als van onze opdrachtgevers.

Hiervoor sta je stevig in je schoenen en combineer je klantgerichtheid, samenwerken, initiatief en probleemoplossend vermogen in je key-competenties. Initiatief en zelfstandigheid vervolledigen het pakket

Vereisten

  • Een Master diploma in een analytische richting
    Een werkervaring in een gelijkaardige omgeving (0-5 jaar) binnen een analytische functie in een bancaire omgeving;
  • Een gezond probleemoplossend vermogen, klantgerichtheid, teamspirit en zin voor initiatief
    Je bent een expert in het maken en interpreteren van rapportages en financiële analyses;
  • Bij voorkeur, een ervaring binnen een credit en collections omgeving (groot pluspunt);
  • Een analytische en kritische ingesteld met een constante verbeteringsreflex gecombineerd met een commerciële flair;
  • De juiste ‘helikopterview’;
  • Een goede kennis van de Nederlandse, en Engelse taal (gesproken en geschreven);
  • De capaciteit om op elk niveau te praten!
  • Sterke communicatieve vaardigheden;
  • Je krijgt energie van het uitzetten van acties.

Herken jij je hierin? Dan ben jij wie we zoeken!

Wij bieden jou

Een toffe en dynamische werkplek in Amsterdam bij 's werelds grootste Credit Management organisatie. We bieden de kans om jouw talenten te ontwikkelen en mee te groeien met ons bedrijf. Een eigen groeitraject is mogelijk in samenspraak met jouw leidinggevende!

Uiteraard bieden wij ook een mooi salarispakket aan met de nodige secundaire arbeidsvoorwaarden

Interesse?
Solliciteren kan door jouw CV en motivatiebrief toe te sturen naar hrm.nl@intrum.com. 

Deze vacature wordt zowel intern als extern aangeboden. Bij gelijke geschiktheid heeft de interne kandidaat de voorkeur.