Incasso Keurmerk
Alle leden van de NVI zijn houders van het Incasso Keurmerk certificaat. Het Incasso Keurmerk waarborgt dat deze incassobureaus werken volgens de criteria van het Incasso Keurmerk. In deze criteria zijn regels en normen vastgelegd waaraan het incassobureau zich moet houden. Hierop wordt toegezien door het onafhankelijke Keurmerkinstituut te Zoetermeer. Intrum is lid van de NVI en houder van het incassokeurmerk.
Het meest recente Incasso Keurmerk is aan Intrum afgegeven op 3 juni 2022 te Bussum. Dit keurmerk is tenminste geldig tot 1 april 2024. Het onafhankelijke Keurmerkinstituut te Zoetermeer keurt iedere twee jaar opnieuw.
Voor klachten over NVI-leden kunt u bij het KIGID terecht. Volg hiervoor deze link. Zij bemiddelen tussen klager en het beklaagde NVI-lid om tot een oplossing voor het geschil te komen.
Als het via KIGID niet lukt om tot een oplossing te komen staat de gang naar de Klachtencommissie open. Die commissie buigt zich over de klacht nadat een depotgeld van €50,- is betaald.
