Mensen in een financieel moeilijke situatie écht zien, met empathie naar hun verhaal luisteren en hen helpen weer grip te krijgen op hun financiële toekomst. Dat is waar Intrum zich dagelijks voor inzet.
"Onze missie is om onze opdrachtgevers betaald te krijgen door hun klanten in staat te stellen te betalen. Pas wanneer mensen hun financiën op orde hebben, hebben we ons doel bereikt," zegt Guy Colpaert, Managing Director bij Intrum Benelux.
Wij geloven dat een duurzame financiële oplossing begint met oog voor beide kanten. Daarom luisteren we naar de verhalen en behoeften van alle betrokkenen en zoeken we samen naar een oplossing die perspectief biedt. Voor schuldeisers betekent dat zekerheid en het nakomen van afspraken; voor mensen met betalingsverplichtingen betekent het de mogelijkheid om hun financiële situatie weer op orde te brengen. Met waardigheid, respect en empathie werken we iedere dag aan oplossingen die beide partijen verder helpen.
Want de realiteit is dat Intrum geen geld verdient aan mensen met schulden, maar aan mensen die ze kunnen afbetalen.
Voor ons draait het om een gezonde financiële situatie voor alle betrokkenen: onze klanten krijgen betaald en mensen met schulden krijgen de mogelijkheid om hun schulden af te lossen en weer vooruit te kijken. Wanneer beide partijen weer vooruit kunnen, ontstaat er een echte win-winsituatie.
De eerste stap om iemand te kunnen helpen, is luisteren naar hoe hun situatie eruitziet.
Er zijn incassozaken die ontstaan door onachtzaamheid of onwetendheid, maar vaak hebben de mensen met wie we in contact komen schulden omdat er in hun leven iets is veranderd of gebeurd waardoor hun financiële situatie onder druk is komen te staan.
De rol van Intrum is om samen met mensen te zoeken naar een passende en haalbare oplossing. We luisteren, brengen de situatie in kaart en kijken naar de mogelijkheden, bijvoorbeeld door mee te denken over een afbetalingsplan dat aansluit bij de individuele financiële situatie.
Door duidelijkheid en perspectief te bieden, helpen we mensen om concrete stappen te zetten en hun financiële situatie weer in balans te brengen.
Door tijd te nemen, goed te luisteren en samen te werken aan een haalbaar plan, bouwen we aan relaties die verder gaan dan het oplossen van één dossier. De positieve reacties die we van klanten ontvangen, bevestigen dat onze aanpak verschil maakt. Dat geeft ons iedere dag opnieuw de motivatie en trots om ons werk te doen.
loading...
