De maatschappelijke kosten van schulden worden door Intrum beperkt
Intrum’s Sociaal Incassorapport biedt waardevolle inzichten in de impact van sociaal incasseren en benadrukt de voordelen van een menselijke en proactieve benadering van incasso. Het rapport toont de waarde van initiatieven als het Afsprakenkader Sociaal Incasseren, wat sociaal incasseren als de nieuwe norm in Nederland wil stellen.
Resultaten in cijfers
Intrum hielp in 2024 bijna 150.000 schuldenaren schuldenvrij worden en terugkeren naar een leven zonder financiële zorgen en stress. Door sociaal incasseren werden in 2024 aanzienlijke maatschappelijke kosten bespaard:
Sociale incasso: besparingen en positieve impact
Het succes van sociaal incasseren komt duidelijk naar voren in de cijfers, die laten zien hoe deze aanpak helpt bij het voorkomen van de escalatie van schulden en het verlagen van de kosten voor zowel schuldeisers als schuldenaren. Door middel van gepersonaliseerde betalingsregelingen, het minimaliseren van incassokosten en het doorverwijzen van financieel kwetsbare huishoudens naar passende ondersteuning, wordt de druk op de samenleving aanzienlijk verminderd.
Het Sociaal Incassorapport van 2024 benadrukt hoe sociaal incasseren heeft bijgedragen aan het verminderen van de financiële druk op zowel schuldeisers als consumenten. Door gerechtelijke procedures te vermijden en in te zetten op minnelijke incasso, zijn aanzienlijke besparingen gerealiseerd. Dit heeft niet alleen bedrijven geholpen om hun financiële voetafdruk te verkleinen, maar heeft ook het bredere maatschappelijke systeem ondersteund. Zo heeft Intrum meer dan 5.000 Nederlandse bedrijven geholpen om zo’n 298.420.500 euro aan gerechtelijke kosten te besparen.
De kracht van technologie en empathie
Sociaal incasseren is niet alleen een kwestie van cijfers, maar ook van de menselijke benadering die centraal staat in dit proces. Door gebruik te maken van AI-gestuurde platforms en data-analyse kunnen schuldeisers sneller de behoeften van schuldenaren begrijpen en hen op een efficiënte manier ondersteunen. Dit leidt niet alleen tot hogere terugbetalingspercentages, maar helpt ook om de financiële gezondheid van consumenten te verbeteren en hun weg naar schuldenvrijheid te versnellen.
Maatschappelijke verantwoordelijkheid en innovatie
Het online platform Ophelos analyseert gesprekken in real-time, en waarschuwt de call agent bij de detectie van potentiële problemen, zodat de dialoog hierop kan worden aangepast. Ophelos ondersteunt de schuldenaar bij het vinden van de beste oplossing voor hun situatie, waardoor ze meer controle over hun situatie ervaren. In 2024 werden er door Intrum ruim 100.000 betaalafspraken gemaakt, wat bijdraagt aan een hogere betalingsfrequentie en een beter eindresultaat voor zowel de consument als het bedrijf.
Toekomstige verwachtingen
“Intrum past al langere tijd een sociaal en maatschappelijk verantwoord incassobeleid toe.” zegt Michiel Dietz, Market Director van Intrum Benelux. “Het rapport laat zien dat sociaal incasseren niet alleen financieel voordelig is, maar ook een positieve impact heeft op de samenleving als geheel.”
Met de integratie van de zeven kernprincipes van sociaal incasseren in het beleid van publieke en private partijen, wordt verwacht dat deze aanpak de komende jaren verder zal bijdragen aan een structurele vermindering van schulden en de maatschappelijke kosten die ermee gepaard gaan. Het Sociaal Incassorapport biedt hiermee een kader voor een duurzamere, empathische manier van incasseren, die zowel de belangen van schuldeisers als die van schuldenaren beschermt.
Sociaal Incassorapport downloaden
