Wij beschermen uw gegevens

Privacy beleid

Introductie

Wij respecteren de persoonlijke levenssfeer van alle betrokkenen met wie wij contact hebben, zonder dat het iets uitmaakt of wij de persoonsgegevens zelf of in opdracht van een andere partij verwerken. Wij vinden het belangrijk dat iedereen inzicht heeft in de persoonsgegevens die wij van hem of haar verwerken, waarom wij dat doen en wat zijn of haar rechten zijn. Wij raden u dan ook zeker aan om dit privacybeleid goed door te lezen. U vindt hier meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens door Intrum.

In ons privacybeleid leggen wij uit hoe wij uw persoonsgegevens verwerken wanneer wij de verwerkingsverantwoordelijke zijn, bijvoorbeeld bij incassowerkzaamheden of als wij een vordering hebben gekocht. Bij bepaalde diensten die wij verlenen treden wij alleen op als verwerker en verwerken wij uw persoonsgegevens alleen volgens de aanwijzingen van onze opdrachtgever. Dit gebeurt bijvoorbeeld als wij de facturering of het debiteurenbeheer uit naam van een opdrachtgever uitvoeren. Voor informatie over de wijze waarop uw persoonsgegevens in verband met deze diensten verwerkt worden, kunt u contact opnemen met uw contractspartij.

Wij kunnen uw persoonsgegevens in verschillende situaties op verschillende manieren verwerken. Dit verschilt bijvoorbeeld als u onze opdrachtgever, klant, leverancier of sollicitant bent. Wij kunnen ook persoonsgegevens verwerken van bezoekers op onze website of kantoor. Hoe dan ook, wij zullen uw persoonsgegevens nooit in strijd met de geldende privacywet- en regelgeving verkopen, exploiteren of gebruiken.

Intrum is een internationaal bedrijf met een groot aantal vestigingen in diverse landen. Het Intrum-kantoor dat uw persoonsgegevens verwerkt, is verantwoordelijk voor de bescherming van uw persoonsgegevens (de verwerkingsverantwoordelijke). Op deze website vindt u informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Intrum Nederland.

Indien u klant bent, vindt u hier meer informatie over onze gegevensverwerking.

Indien u sollicitant bent, vindt u hier meer informatie over onze gegevensverwerking.

Indien u een huidige of potentiële opdrachtgever of leverancier bent of anderszins met ons contact heeft waarbij wij toegang tot uw persoonsgegevens verkrijgen, vindt u hier onder meer informatie over onze gegevensverwerking.

Als u een inbreuk op uw persoonsgegevens wilt melden of een verzoek wilt indienen in verband met uw rechten als betrokkene, klik dan op dpo.nl@intrum.com.

Privacybeleid (opdrachtgevers, leveranciers, zakenpartners)

Dit beleid is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens van u als vertegenwoordiger van één van onze huidige of toekomstige opdrachtgevers, leveranciers of zakenpartners.

Waarom hebben wij toegang tot uw gegevens en waarom verwerken wij die?

De verwerking van uw persoonsgegevens is noodzakelijk om de overeenkomst die wij met u of met de door u vertegenwoordigde onderneming te kunnen aangaan en uitvoeren. Wij kunnen ook persoonsgegevens verwerken van bezoekers aan onze website(s) of fysieke locaties, afhankelijk van de wijze waarop u met ons in contact wenst te treden. Wellicht heeft u interesse in cursussen of evenementen die wij aanbieden of informatie die wij leveren.

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend wanneer daar een juridische grondslag voor is. Dit houdt in dat de verwerking noodzakelijk moet zijn voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij u of de door u vertegenwoordigde onderneming partij is, of om op uw verzoek vóór het aangaan van een overeenkomst maatregelen te nemen.

Wij hebben tevens een gerechtvaardigd belang om uw gegevens te verwerken voor het vormen en beheren van klant- en zakelijke relaties, voor marketingdoeleinden en om de veiligheid van de medewerkers en bezittingen van Intrum te waarborgen. In overeenstemming met onze gerechtvaardigde belangen, kunnen we uw gegevens ook gebruiken om u informatie te verstrekken over onze services, prospects, analyses, evenementen, trainingen die waarschijnlijk in uw belang zijn of om de nodige of gewenste taken uit te voeren die worden verwacht door de zakelijke relatie die u vertegenwoordigt. We kunnen uw gegevens ook verwerken om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen volgens de anti-witwas wetgeving

Op grond van onze gerechtvaardigde belangen kunnen wij uw gegevens ook gebruiken om informatie aan u te verstrekken over onze diensten, mogelijkheden, analyses, evenementen, trainingen die wellicht voor u van belang zijn, of om benodigde of gewenste taken uit te voeren conform de verwachtingen van de zakenrelatie die u vertegenwoordigt.

Uw gegevens worden veilig bewaard overeenkomstig de wet- en regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.

Welke persoonsgegevens verwerken jullie van mij en waarom?

Wij registreren de gegevens die noodzakelijk zijn voor het beheer van de contractuele relatie of klantrelatie. Uw naam, functie en contactgegevens, zoals adres, telefoonnummer en e-mail, hebben wij nodig om contact met u te kunnen opnemen en voor een veilige, juiste identificatie.

Om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, bijvoorbeeld op grond van de anti-witwasregelgeving, hebben wij in sommige gevallen ook uw paspoort of een vergelijkbaar legitimatiebewijs en andere informatie nodig.

Ten behoeve van de veiligheid van onze medewerkers en ter bescherming van uw persoonsgegevens maken wij op diverse locaties gebruik van beveiligingscamera’s en verzoeken wij u vriendelijk om bij binnenkomst uw naam en telefoonnummer op te geven. De opnames worden na korte tijd verwijderd, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om deze langer te bewaren.

Wij zijn wettelijk verplicht om de bevoegde instanties inzage in uw persoonsgegevens te verstrekken tijdens inspecties en ook om fraude, witwassen en andere strafbare feiten te voorkomen, te signaleren en te bewijzen.

Afhankelijk van de aard van de opdracht en het betreffende land kunnen wij een screeningbureau inschakelen om te bepalen of er sprake is van omstandigheden op grond waarvan u of de door u vertegenwoordigde onderneming van de opdracht moet worden uitgesloten.

Tenzij wij anders met u zijn overeengekomen of dit noodzakelijk is voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering, registreren wij geen bijzondere categorieën persoonsgegevens (vaak ook wel genoemd ‘gevoelige persoonsgegevens’: gegevens die informatie verschaffen over ras, etnische afkomst, politieke gezindheid, godsdienst of levensovertuiging, lidmaatschap van een vakbond of gegevens over gezondheid en seksueel gedrag).

Wisselen jullie mijn persoonsgegevens uit met anderen?

Wij kunnen uw persoonsgegevens uitwisselen met door ons ingeschakelde derden die onze dienstverlening ondersteunen en/of een deel daarvan uitvoeren, zoals print- en maildiensten en juristen. Daarnaast kunnen wij uw persoonsgegevens uitwisselen met overheidsinstanties en met onze opdrachtgevers wanneer u een leverancier vertegenwoordigt die onderdeel vormt van onze dienstverlening aan die opdrachtgevers.

Onze medewerkers hebben toegang tot uw persoonsgegevens. Die toegang wordt echter alleen verleend indien dit noodzakelijk is voor de beschreven doeleinden en alleen wanneer de medewerker gebonden is aan een geheimhoudingsplicht.

Worden mijn persoonsgegevens doorgegeven naar een ander land?

Omdat wij onderdeel zijn van de Intrum-groep kunnen wij uw gegevens doorgeven naar een ander land. In dat geval zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen worden geboden overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU. Over het algemeen worden uw persoonsgegevens niet doorgegeven naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Ook schakelen wij derden in voor de opslag van uw gegevens. Zij kunnen toegang tot uw gegevens hebben en ook buiten de EER zijn gevestigd, waaronder mede begrepen de Verenigde Staten. Wij geven uw persoonsgegevens alleen door aan landen buiten de EER wanneer wij de veiligheid en bescherming daarvan kunnen garanderen. Dit betekent dat wij ervoor zorgen dat de ontvanger ten behoeve van een rechtmatige doorgifte de Europese standaardcontractbepalingen hanteert of dat het betreffende land een passend niveau van gegevensbescherming biedt in de zin van de AVG. Tot slot kunnen wij gegevens doorgeven aan andere instanties dan de hiervoor vermelde organisaties ten behoeve van fraudepreventie of wanneer wij dit wettelijk verplicht zijn.

Hoe lang bewaren jullie mijn persoonsgegevens?

Wij bewaren uw gegevens zo lang als nodig is voor het rechtmatige doel waarvoor wij de gegevens hebben verkregen en zo lang wij een gerechtvaardigd belang hebben bij de bewaring van uw gegevens, bijvoorbeeld totdat onze overeenkomst is beëindigd en/of de verjaringstermijn is verstreken, zodat wij verweer kunnen voeren tegen eventuele vorderingen. Daarnaast zijn wij wettelijk verplicht om uw persoonsgegevens enige tijd te bewaren ter voorkoming/ signalering van fraude, signalering van witwasactiviteiten en het vergaren van bewijs ter zake, alsmede ten behoeve van financiële audits.

Wanneer de back-up conform ons back-up beleid verwijderd wordt, worden uw gegevens volledig door ons verwijderd.

Krijg ik te maken met geautomatiseerde besluitvorming?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens niet ten behoeve van een geautomatiseerde besluitvorming.

Welke rechten heb ik?

Het is belangrijk dat u begrijpt dat het uw persoonsgegevens zijn die wij verwerken en dat wij graag willen dat u zich daar geen zorgen over hoeft te maken. Wij wijzen u graag op de rechten die u kunt uitoefenen ten aanzien van de verwerking van uw persoonsgegevens.

Uw rechten	Wat houdt dit in?
Recht van inzage	U kunt informatie opvragen over de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, zoals: Waarom wij uw persoonsgegevens verwerken; Welke categorieën persoonsgegevens wij verwerken; Met wie wij uw persoonsgegevens uitwisselen; Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren en op basis van welke criteria deze bewaartermijn tot stand komt; Welke rechten u heeft; Waar wij uw persoonsgegevens vandaan hebben (als wij die niet van u hebben ontvangen); Of er bij de verwerking sprake is van geautomatiseerde besluitvorming (ook wel profilering genoemd); Hoe wij de bescherming van uw persoonsgegevens garanderen op het moment dat de gegevens zijn doorgegeven aan een land buiten de EER. Deze informatie vindt u allemaal in dit privacybeleid. U kunt ook een kopie opvragen van de persoonsgegevens die wij van u verwerken. Voor extra kopieën brengen wij echter kosten in rekening.
Recht op rectificatie	Het is van belang dat wij over de juiste gegevens van u beschikken. U wordt dan ook dringend verzocht om wijzigingen in uw persoonsgegevens aan ons door te geven, bijvoorbeeld een naamsverandering of wanneer u verhuisd bent.
Recht op verwijdering	Wanneer wij uw persoonsgegevens onrechtmatig verwerken. bijvoorbeeld indien we uw persoonsgegevens langer bewaren dan noodzakelijk is of zonder reden, kunt u ons vragen om verwijdering van deze gegevens
Recht op beperking van de verwerking	Vanaf het moment dat u ons gevraagd heeft om uw persoonsgegevens aan te passen of tegen de verwerking bezwaar heeft gemaakt, heeft u recht op beperking van de verwerking totdat wij de zaak hebben onderzocht of bevestigd hebben dat uw gegevens juist zijn (of conform uw aanwijzing zijn aangepast). Dit betekent dat wij uw persoonsgegevens (met uitzondering van de opslag daarvan) alleen mogen verwerken met uw toestemming of in verband met een rechtsvordering of ter bescherming van de rechten van een ander of om gewichtige redenen van algemeen belang. U kunt ons ook vragen om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken wanneer die verwerking onrechtmatig is maar u niet wilt dat wij uw gegevens wissen.
Recht van bezwaar	Indien u vindt dat wij niet het recht hebben om uw persoonsgegevens te verwerken, kunt u tegen de verwerking bezwaar maken. In dat geval mogen wij alleen met de verwerking doorgaan wanneer wij dwingende gerechtvaardigde gronden kunnen aanvoeren die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden. Wij mogen uw persoonsgegevens echter altijd verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering. U heeft tevens te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen direct marketing activiteiten.
Recht op overdraagbaarheid van gegevens	U kunt ons vragen om de persoonsgegevens die u ter verwerking aan ons heeft verstrekt, in een gestructureerde, gangbare, leesbare vorm terug te ontvangen, wanneer die verwerking op toestemming of op een overeenkomst berust. U heeft ook het recht om te verlangen dat deze gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke worden overgedragen.
Intrekken van toestemming	Intrum baseert haar gegevensverwerking niet op toestemming. Aangezien bepaalde verwerkingen echter op toestemming dienen te berusten, heeft u het recht om deze toestemming in te trekken en zullen wij de verwerkingen die op deze juridische grondslag zijn gebaseerd, stopzetten.

Wij stellen derden met wie wij uw persoonsgegevens hebben uitgewisseld van uw verzoek(en) op de hoogte.

Hoe kan ik deze rechten uitoefenen en hoe kan ik een klacht indienen over het gebruik van mijn gegevens?

Indien u een klacht wilt indienen over de wijze waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, ook in verband met de hiervoor opgesomde rechten, kunt u contact opnemen met onze functionaris voor de gegevensverwerking (Data Protection Officer). Wij zullen uw klacht dan onderzoeken.

Uw klacht of verzoek kunt u indienen bij : dpo.nl@intrum.com

Bent u niet tevreden met onze reactie of vindt u dat wij uw gegevens op onaanvaardbare of onrechtmatige wijze verwerken, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Zie voor informatie over de Autoriteit Persoonsgegevens en de te volgen klachtenprocedure: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl

Mocht u verdere vragen hebben over de wijze waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, neemt u dan contact met ons op via: dpo.nl@intrum.com.

Rechten van betrokkene

Als u een aanvraag wenst in te dienen met betrekking tot eender welke van uw privacy-rechten, dan kunt u hier via elektronische weg een aanvraag indienen d.m.v. van uw login-gegevens.

Gegevenslek

Wanneer een inbreuk op de persoonlijke gegevens naar verwachting een groot risico oplevert voor de rechten en vrijheden van personen, zijn we verplicht ook de betrokkene (wiens gegevens het betreft) zonder onnodige vertraging hierover te informeren. Om ons te helpen deze belangrijke verplichtingen na te leven, verzoeken wij u ons via deze formulier op de hoogte te stellen van mogelijke inbreuken op uw gegevens.

Cookie policy

Intrum Nederland B.V., gebruikt cookies op deze website (www.intrum.nl).

Cookies zijn kleine (tekst) bestanden die een webserver, bij een bezoek aan een website op uw computer of ander elektronisch apparaat plaatst. Er zijn verschillende soorten cookies. Wij kunnen cookies plaatsen, zodat u gebruik kunt maken van onze website en de daarop geboden functionaliteiten. Deze cookies zijn strikt noodzakelijk als u van onze website of een bepaalde functionaliteit gebruik wenst te maken (essentiële cookies). Ook kunnen we cookies gebruiken om de gebruiksvriendelijkheid van onze website te bevorderen (performance cookies). Tot slot kunnen we cookies toepassen om het gebruik van onze website, producten, diensten en onze marketingstrategieën te verbeteren (analytische cookies).

In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, plaatsen wij alleen performance en analytische cookies met u voorafgaande toestemming. U kunt uw toestemming geven door de toestemmingsbutton aan te klikken, die u initieel bij het bezoek aan onze website wordt getoond in de ‘Mededeling Gebruik Cookies’. Deze Mededeling kan af en toe opnieuw worden getoond, bijvoorbeeld als een specifieke cookie wordt afgewezen of verwijderd. Zie hierover ook de informatie onder ‘Cookie Settings’.

U kunt cookies blokkeren of verwijderen via uw browserinstellingen. Let wel, dat als u cookies via uw browser blokkeert of verwijdert, dit ook de essentiële en performance cookies raakt. Daardoor is het mogelijk dat u onze website of onderdelen daarvan niet meer kunt bezoeken. Ook kan dit de gebruiksvriendelijkheid van onze website aantasten. De ‘Mededeling Gebruik Cookies’ blijft bijvoorbeeld verschijnen en de toepasselijke taal moet steeds gekozen worden. U kunt uw browserinstellingen ook zodanig instellen dat u gewaarschuwd wordt zodra er cookies worden geplaatst. Voor een algemene uitleg over het blokkeren of verwijderen van cookies verwijzen wij u naar het stappenplan op de website van de Consumentenbond, klik hier.

Cookies

Strikt noodzakelijke cookies

Eerste partij

Host: www.intrum.nl
Naam: ASP.NET_SessionId
Beschrijving: platformsessiecookie voor algemene doeleinden, gebruikt door websites die zijn geschreven met op Microsoft.NET gebaseerde technologieën. Meestal gebruikt om een geanonimiseerde gebruikerssessie bij te houden door de server.
Levensduur: sessie

Host: intrum.nl
Naam: OptanonAlertBoxClosed
Beschrijving: dit cookie wordt ingesteld door websites die bepaalde versies van de cookie-compliance oplossing van OneTrust gebruiken. Het wordt ingesteld nadat bezoekers een cookie-informatiemelding hebben gezien en in sommige gevallen alleen wanneer ze de melding actief sluiten. Het stelt de website in staat om het bericht niet meer dan eenmaal aan een gebruiker te laten zien. Het cookie heeft een levensduur van één jaar en bevat geen persoonlijke informatie.
Levensduur: één jaar

Host: www.intrum.nl
Naam: OptanonConsent
Beschrijving: dit cookie wordt ingesteld door de cookie-compliance oplossing van OneTrust. Het slaat informatie op over de categorieën cookies die de website gebruikt en of bezoekers toestemming hebben gegeven of ingetrokken voor het gebruik van elke categorie. Dit stelt website-eigenaars in staat om te voorkomen dat cookies van elke categorie worden ingesteld in de browser van de gebruiker, wanneer er geen toestemming is gegeven. Het cookie heeft een normale levensduur van één jaar, zodat de voorkeuren van terugkerende bezoekers op de website bewaard blijven. Het bevat geen informatie waarmee de websitebezoeker geïdentificeerd kan worden.
Levensduur: één jaar

Prestatiecookies

Eerste partij

Host: www.intrum.nl
Naam: _pk_id*, levensduur: 3 maanden
Naam: _pk_ses*, levensduur: een paar seconden
Beschrijving: Deze cookie is gekoppeld aan het Piwik open source webanalyseplatform. Het wordt gebruikt om website-eigenaren te helpen het bezoekersgedrag bij te houden en de prestaties van de site te meten. Het is een patroontype cookie, waarbij het voorvoegsel _pk_id wordt gevolgd door een korte reeks cijfers en letters, waarvan wordt aangenomen dat het een referentiecode is voor het domein dat de cookie instelt

Google
Deze cookies worden gebruikt om informatie te verzamelen over hoe bezoekers onze website gebruiken. We gebruiken de informatie om rapporten op te stellen en ons te helpen de website te verbeteren. De cookies verzamelen informatie over het aantal bezoekers van de website, waar vandaan bezoekers naar de website gekomen zijn en welke pagina’s ze bezoeken, zonder dat iemand rechtstreeks geïdentificeerd wordt.

Lees het artikel over het privacybeleid en de gegevensbeveiliging van Google: (https://support.google.com/analytics/answer/6004245)

Host: intrum.nl
Naam: _gat_UA-118269715-22, levensduur: een paar seconden
Naam: _gat_UA-118269715-25, levensduur: een paar seconden
Beschrijving: dit is een patrooncookie ingesteld door Google Analytics, waarbij het patroonelement in de naam het unieke identificatienummer bevat van de account of website waarop het betrekking heeft. Het lijkt een variant te zijn op het _gat-cookie, dat wordt gebruikt om de hoeveelheid door Google opgeslagen gegevens op websites met veel verkeer te beperken.

Host: intrum.nl
Naam: _gid
Beschrijving: Deze cookienaam is gekoppeld aan Google Universal Analytics. Dit lijkt een nieuwe cookie te zijn en vanaf het voorjaar van 2017 is er geen informatie beschikbaar van Google. Het lijkt een unieke waarde op te slaan en bij te werken voor elke bezochte pagina.
Levensduur: één dag

Host:intrum.nl
Naam: _ga
Beschrijving: Deze cookienaam is gekoppeld aan Google Universal Analytics - een belangrijke update van Google's meer algemeen gebruikte analyseservice. Deze cookie wordt gebruikt om unieke gebruikers te onderscheiden door een willekeurig gegenereerd nummer toe te wijzen als klant-ID. Het wordt opgenomen in elk paginaverzoek op een site en wordt gebruikt om bezoekers-, sessie- en campagnegegevens voor de site-analyserapporten te berekenen. Standaard vervalt het na 2 jaar, hoewel dit door website-eigenaren kan worden aangepast.
Levensduur: 2 jaar

Gerichte cookies

Eerste partij

Host: www.intrum.nl
Naam: visitor_id700283-hash, levensduur: 10 jaar
Naam: visitor_id#####, levensduur: 10 jaar
Beschrijving: Dit is een cookiepatroon dat een unieke identificatie toevoegt aan een websitebezoeker, die wordt gebruikt voor trackingdoeleinden. De cookies in dit domein hebben een levensduur van 10 jaar.

Derde partij

Pardot
Salesforce Pardot is het marketing automatiseringsplatform dat we gebruiken om te communiceren met wie daarvoor geopteerd heeft. De cookies worden gebruikt om individuele gebruikers te onderscheiden door hen een willekeurig gegenereerd nummer toe te wijzen als identificatie. De cookies worden alleen geplaatst bij het bezoeken van onze bedrijfspagina’s, en ze helpen ons om relevante informatie te verstrekken aan bezoekers.

Host: pardot.com
Naam: visitor_id#####
Naam: visitor_id700283-hash
Beschrijving: Dit is een cookiepatroon dat een unieke identificatie toevoegt aan een websitebezoeker, die wordt gebruikt voor trackingdoeleinden. De cookies in dit domein hebben een levensduur van 10 jaar.
Levensduur: 10 jaar

Host: go.pardot.com
Naam: visitor_id700283-hash, levensduur: 10 jaar
Naam: visitor_id#####, levensduur: 10 jaar
Naam: pardot, levensduur: sessie
Beschrijving: Dit is een cookiepatroon dat een unieke identificatie toevoegt aan een websitebezoeker, die wordt gebruikt voor trackingdoeleinden. De cookies in dit domein hebben een levensduur van 10 jaar.

Host: pi.pardot.com
Naam: lpv700283, levensduur: een paar seconden
Naam: visitor_id700283-hash, levensduur: 10 jaar
Naam: visitor_id#####, levensduur: 10 jaar
Naam: pardot, levensduur: sessie
Beschrijving: Dit domein is eigendom van Pardot, een marketing automatiseringsplatform dat services voor het genereren van leads aan bedrijven biedt.

Google
Deze cookies worden gebruikt om informatie te verzamelen over hoe bezoekers onze website gebruiken. We gebruiken de informatie om rapporten samen te stellen en om ons te helpen de website te verbeteren. De cookies verzamelen informatie op een manier die niemand direct identificeert, inclusief het aantal bezoekers van de website, waar bezoekers naar de website zijn gekomen en de pagina's die ze hebben bezocht.

Lees het artikel over het privacybeleid en de gegevensbeveiliging van Google: (https://support.google.com/analytics/answer/6004245)

Host: doubleclick.net
Naam: IDE, levensduur:1 jaar
Naam: IDE, levensduur:2 jaar
Naam: test_cookie, levensduur: een paar seconden
Beschrijving: Dit domein is eigendom van Doubleclick (Google). De belangrijkste bedrijfsactiviteit is: Doubleclick is Googles realtime biedingsadvertentie-uitwisseling

YouTube
We sluiten video's van ons officiële YouTube-kanaal in met de privacymodus van YouTube. Deze modus kan cookies op uw computer instellen zodra u op de YouTube-videospeler klikt, maar YouTube slaat geen persoonlijk identificeerbare cookie-informatie op voor het afspelen van ingesloten video's met behulp van de privacy-verbeterde modus. Lees meer op de informatiepagina over het insluiten van video's van YouTube.

Hoe verander ik mijn cookie-instellingen?

Veel webbrowsers bieden enige controle over de meeste cookies via de browserinstellingen. Bezoek www.aboutcookies.org of www.allaboutcookies.org voor meer informatie over cookies en hoe u kunt zien welke cookies zijn ingesteld.

Ontdek hoe u cookies in populaire browsers kunt beheren:

Bezoek de website van de browserontwikkelaar voor informatie over andere browsers.

Contact
Intrum AB (publ)
Hesselmans torg 14
SE-105 24 Stockholm, Sweden
Tel: + 46 (0)8 546 102 00
GDPO@intrum.com

Tekst laatst bijgewerkt: 2020-05-29

Tevredenheidsonderzoek

De gegevensbeheerder van Intrum haar tevredenheidsonderzoeken is Intrum Nederland B.V. Als gegevensbeheerder zijn wij verantwoordelijk voor de persoonlijke informatie die we verwerken in verband met onze privacyverklaring.

We hebben een functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aangesteld die verantwoordelijk is voor het toezicht op vragen met betrekking tot de privacyverklaring. Als u vragen heeft over de privacyverklaring, inclusief verzoeken om uw wettelijke rechten uit te oefenen, neem dan contact op met de DPO via de onderstaande gegevens.

Intrum Nederland B.V.
t.a.v. DPO
Teleportboulevard 136-142
1043 EJ Amsterdam
dpo.nl@intrum.com

Persoonlijke informatie die Intrum verzamelt en gebruikt

Intrum gebruikt en verzamelt persoonlijke informatie van u als u ervoor kiest om deel te nemen aan deze enquête. Intrum zal de volgende persoonlijke informatie over u gebruiken:

Naam
Achternaam
E-mailadres
Telefoonnummer (alleen voor opvolging)
Taal

Intrum verzamelt de volgende persoonsgegevens van u:

Uw antwoorden op de enquêtevragen
Uw IP-adres
De datum en tijd waarop u de enquête heeft ingevuld of het formulier hebt verzonden

Intrum kan met betrekking tot de enquête de volgende informatie uit andere bronnen verzamelen en gebruiken:

Diensten die worden gebruikt door het bedrijf dat u vertegenwoordigt
Uw rol en relatie met Intrum
Bedrijfsinformatie
Uw gebruik van de diensten van Intrum

Waarom Intrum persoonlijke informatie over u verzamelt

We gebruiken de middels de enquête verzamelde persoonlijke informatie samen met andere informatie die we over u en het bedrijf dat u vertegenwoordigt hebben voor de volgende doeleinden:

Uw mening en feedback (tevredenheid) ontvangen over de service of een specifieke dienst geleverd door Intrum,
uw mening en feedback opvolgen om onze klantrelatie te verbeteren,
administratie van de enquête, bijvoorbeeld het verifiëren van uw identiteit en het sturen van herinneringen,
onze enquêtes aanpassen of verbeteren,
verkoop-, markt- of andere statistische en onderzoeksdoeleinden

We kunnen uw persoonlijke gegevens delen met accountmanagers om de klantrelatie te verbeteren.

We kunnen serviceproviders gebruiken om ons te helpen bij het verwerken van uw persoonlijke gegevens. Bij het gebruik van een verwerker zal Intrum een verwerkersovereenkomst aangaan om uw privacyrechten te waarborgen.

We kunnen uw persoonlijke gegevens vrijgeven om te voldoen aan de wet of om te reageren op juridische procedures of wettige verzoeken, inclusief van wetshandhavings- en overheidsinstanties.

Informatie die Intrum heeft verzameld of anderszins geanonimiseerd mag zonder beperkingen worden gedeeld met derden, behalve voor zover anders vermeld in de enquête.

De verwerking van uw persoonlijke informatie is gebaseerd op een legitiem belang / artikel 6.1 (f) AVG, aangezien Intrum een legitiem belang heeft om haar diensten te verbeteren door klanttevredenheidsonderzoeken uit te voeren en de klantrelatie te verbeteren. Intrum beoordeelt dat de verwerkte gegevens noodzakelijk zijn voor dit belang en dat ons belang zwaarder weegt dan het belang van de respondent om zijn of haar persoonsgegevens niet voor dit doel te laten verwerken.

We zullen de informatie die in de enquête is verzameld, verwijderen of anonimiseren wanneer deze niet langer nodig is voor de doeleinden waarvoor deze is verzameld, bijv. wanneer u niet langer optreedt als vertegenwoordiger in de relatie tussen uw bedrijf en Intrum.

Uw rechten en klachten

U bent altijd vrij om u af te melden voor verdere enquêtes door u af te melden. Gebruik de link in de e-mail met de uitnodiging voor de enquête om u af te melden.

U mag ook:

bezwaar maken tegen het gebruik van uw persoonlijke gegevens voor de doeleinden vermeld in deze privacyverklaring
een kopie vragen van de informatie die we over u hebben
alle informatie corrigeren waarvan u denkt dat deze onjuist is
ons vragen om de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken
ons vragen om uw persoonlijke gegevens te wissen

Navigeer naar lokale websites met privacydetails, bijvoorbeeld Wij beschermen uw gegevens om uw rechten te gebruiken en hoe u een klacht kunt indienen als u zich zorgen maakt over hoe wij uw persoonlijke informatie gebruiken.

Algemeen

Contactgegevens
Intrum Nederland B.V.
Teleportboulevard 136-142
1043 EJ Amsterdam

Handelsregister : 05025428
AFM vergunning: 12040766
BTW-nummer: NL003224612B01

Postbus 36000 1020 MA Amsterdam (Onze klanten met een betaalachterstand)
Tel: +31 (0)88 118 9999

Postbus 36161 1020 MD Amsterdam (Opdrachtgevers en relaties)
Tel: +31 (0)88 222 5233

www.intrum.nl

Algemene voorwaarden

Hier vindt u de Algemene Voorwaarden van Intrum Nederland B.V. In verband met de interne herstructurering binnen de Intrum groep, heeft Intrum Nederland B.V. besloten om haar contractuele documentatie te harmoniseren, inclusief de algemene voorwaarden voor haar opdrachtgevers. Wij hebben daarom een nieuwe set algemene voorwaarden opgesteld. De nieuwe algemene voorwaarden vindt u hier. Deze algemene voorwaarden zullen met ingang van 1 februari 2019 de huidige (toepasselijke) algemene voorwaarden vervangen.

Download Algemene Voorwaarden

Terms & conditions

The information contained within this web site, and those of all Intrum companies linked hereto is provided purely for informational purposes regarding Intrum, its subsidiaries and partners and the services that they offer. It does not constitute an offer to sell any securities and must not be relied upon in connection with any investment decision.

Information on this web site is provided "as is" without warranty or term of any kind, either express or implied, including, but not limited to, any implied warranties or terms of merchantability, fitness for a particular purpose, or non-infringement. All such implied terms and warranties are hereby excluded.

By accessing this web site you agree that Intrum will not be liable for any direct, indirect or consequential loss arising from the use of the information and material contained in this web site, or any other hyperlinked website, including, without limitation, any lost profits, business interruption, loss of programs or other, even if we are expressly advised of the possibility of such damages.

Other sites that may be listed or linked in this web site are not under the control of Intrum. Accordingly, Intrum can make no representation concerning the content of these sites to you, nor can the fact that Intrum has given you this listing serve as an endorsement by Intrum of any of these sites. Intrum is providing links to these as a convenience to you.

Permission is granted to download and print materials from this web site for the purpose of viewing, reading, and retaining for reference. Any other copying, distribution, or modification of materials on this site, whether in electronic or hard copy form, without the express prior written permission from Intrum Justitia, is strictly prohibited.

There are inherent dangers in the use of any software found on the Internet, and Intrum cautions you to make sure that you completely understand the risk before retrieving any software on the Internet.

The above exclusions and limitations apply only to the extent permitted by law.

Certain statements in the issued press releases are forward-looking statements. Statements that are not historical facts are forward-looking statements. In addition, words such as "expects," "anticipates," "believes," "plans," "guidance" and similar expressions are intended to identify forward-looking statements. All such forward-looking statements are based on Intrum Justitia's reasonable expectations at the time that they are made. However, forward-looking statements are not guarantees of future performance as they involve risks, uncertainties and assumptions that may prove to be incorrect and that may cause Intrum Justitia's actual results and experience to differ materially from the anticipated results or other expectations expressed in such forward-looking statements.

The risks, uncertainties and assumptions that may affect Intrum Justitia's performance include: the possibility that economic or other conditions might lead to a reduction in the demand for Intrum Justitia products and services worldwide. Intrum Justitia's ability to successfully implement its plan for growth, including the ability to achieve its financial flexibility objectives on terms and conditions contemplated by Intrum Justitia; changes in the CMS industry and markets, including changes in clients preferences for services/products; competitive pressures causing price reductions and/or loss of market share; risks associated with investments and operations in foreign countries, including foreign economic conditions, exchange rate fluctuations, regulatory environment, and cultural factors; Intrum Justitia's ability to successfully integrate recent and future acquisitions, alliances and investments; Intrum Justitia's ability to protect its proprietary information and technology; the potential loss of key business assets, including data center capacity, or interruption of telecommunication links or power sources; changes in the legislative, accounting, regulatory and commercial environments affecting Intrum Justitia's ability to collect, manage, aggregate and use data; Intrum Justitia's ability to attract and retain key employees; and the competitive implications that the conversion to the euro may have on Intrum Justitia's pricing and marketing strategies.

Intrum Justitia undertakes no obligations to update any forward-looking statements to reflect future events or circumstances.

Cookies When you visit our web site, we may send "cookies" to your computer. A cookie is a small text file or piece of data that a web site that you visit can place or save onto your computer. Cookies do not themselves contain any personally identifiable information. However, if you provide such personally identifiable information to us (such as by registering for an Internet related service or password provided by us), such information may be linked to the data stored in the cookie. There are two types of cookies. One saves a file for a longer period of time onto your computer, and it can remain on your computer after you shut it off. Such cookie could, for example, be used to remember the visitors settings on her last visit to that web site. The second type of cookie is called "session cookie." While you are visiting a website, session cookies are temporarily stored in your computer's memory. Session cookies are not stored for a long period of time on your computer, since they disappear when you close your web browser. The Intrum Justitia web site does not use Session cookies.

How to avoid Cookies With most Internet browsers, you can set the browser to block cookies, erase cookies from your computer hard drive, or notify you that a web page contains cookies before a cookie is stored. Please refer to your browser instructions or help screen to learn more about these functions. Please note that some of our web pages may not work properly without the use of cookies.

Personally identifiable information We will not collect your personally identifiable information without your knowledge and permission, nor will we sell or rent any such data. In order to provide you with a specific product, service, or information or to process a transaction, we may request your personally identifiable information. This information may for example include your name, title, shipping address, billing address, e-mail address, telephone numbers, and/or telefax numbers. Personally identifiable information is only collected when necessary to provide a product, service, or information, process a transaction, or if you submit it to us for other purposes, for instance if applying for employment.